F.A.Q.

  1. Как найти и выбрать нужный товар?
  2. Как оформить заказ на сайте?
  3. Как оплатить заказ? 
  4. Возможна ли оплата при получении?
  5. Можно ли доверять вашему сайту? 
  6. Каковы гарантийные сроки на товар и условия гарантийного обслуживания?

 

Вопрос 1 : Как найти и выбрать нужный товар?

Ответ: Самый простой способ найти необходимый товар это воспользоваться нашим каталогом. Двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Для просмотра детальной информации об интересующем товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу подробного описания товара.

       Найти товар можно также при помощи поисковой системы (форма запроса находится на каждой странице в верхнем левом углу). Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать на кнопку справа. Также можно воспользоваться расширенным поиском, указав интересующие атрибуты или стоимость товара. Результаты будут отображены на специальной странице со списком товаров имеющих это слово.

 

Вопрос 2: Как оформить заказ на сайте?

Ответ:  Оформить заказ на нашем сайте очень просто: Сначала Вы должны зарегистроваться на сайте. При регистрации укажите точный адрес. Именно на этот адрес будет отправлен ваш заказ. После выбора понравившегося товара, используйте кнопку "Добавить в корзину".  Далее на экране Вашего монитора появится информационное окно с сообщением о том, что данный товар добавлен к Вашему заказу, то есть, помещен в "Корзину".

       Работа с корзиной достаточно проста, Вы можете добавлять товар, удалять товар, изменять количество товаров, пересчитывать сумму заказа.
       Оформление заказа не вызывает обычно никаких трудностей. Вам необходимо будет указать телефон для связи и адрес, по которому будет произведена доставка заказа.

       Затем появится диалоговое окно в котором необходимо будет выбрать вариант доставки:

  1. Доставка по Дубаю: доставка бесплатна! 

  2. Доставка по странам СНГ (от 1кг. до 10кг.) : EMS Express 3-7 дней. 

  3. Доставка по странам СНГ (от 10кг. и выше) : Контейнерная перевозка 15-30 дней. 

       На заключительном этапе Вам будет предложено проверить правильность указанных сведений, здесь Вы можете вернуться на любой этап оформления заказа и изменить любые его параметры.

       Вся процедура оформления Заказа займёт у Вас не более 2-х минут. На всех этапах обработки Вашего заказа мы будем посылать Вам соответствующие уведомления на указанный Вами e-mail. Поэтому,пожалуйста, внимательно заполняйте свои контактные данные - это упростит обработку вашего заказа и ускорит доставку. После отправки вашего товара , мы дадим Вам личный трек-код посылки и Вы сможете в онлайн режиме (www.track-code.com/ems) проверить где именно находится Ваш товар.

 

Вопрос 3: Как оплатить заказ?

Ответ:  К оплате принимаются банковские карты Visa и MasterCard и методом PayPal или Western Union.

(*Только для клиентов из Баку и Алма-Ата есть возможность оплатить в офисе)

 

Вопрос 4: Возможна ли оплата при получении?

Ответ: Мы работаем только по предоплате.

 

Вопрос 5: Можно ли доверять вашему сайту?

 Ответ: Мы являемся юридической организацией, несущей полную ответственность за выполнение обязательств, указанных в договоре. Кроме того, нас связывают официальные отношения с нашими партнерами по проведению платежей системой PayPal, VISA , MasterCard, службами отправки посылок EMS , USPS. Все это подтверждает серьезность наших намерений и гарантируют нашим клиентам честность всех сделок, проводимых на сайте.

Все проводимые на сайте операции являются прозрачными. Наши клиенты всегда могут отследить историю своих заказов, а также проверить отправку посылки по трекинг-номерам. В случае возникновения проблем все вопросы можно решить, обратившись в службу поддержки клиентов по телефону (+97155) 774 49 49, а также через форму "Контакты"

 

Вопрос 6: Каковы гарантийные сроки на товар и условия гарантийного обслуживания?

Ответ:  Мы гарантируем качество продаваемого нами товара и соответствие его фотографии и описанию, представленных в нашем Интернет-магазине. Гарантийный срок на осветительное оборудование составляет 12 месяцев со дня покупки.

Если дефект товара был обнаружен в течении 14 дней со дня покупки, то мы произведем его бесплатную замену. В случае если дефект был обнаружен после 14 дней со дня покупки, то такой товар будет принят на гарантийный ремонт.

Гарантийные сроки указываются в гарантийном талоне или в товарном чеке, выдаваемом при получении товара. Гарантийное обслуживание товаров, на которые распространяется гарантия   производителей, производятся в авторизованных сервисных центрах (список сервисных центров и их адреса есть в гарантийном талоне).

Разработка - KotovStudio